الشروط والأحكام

الشروط والأحكام – شركة كفاءة لصيانة المكيفات بالرياض

يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل طلب أي خدمة من شركة كفاءة، حيث أن استخدامك لخدماتنا يعني موافقتك الكاملة على جميع الشروط التالية:

1. تعريف الخدمة

شركة كفاءة تقدم خدمات صيانة، تنظيف، شحن فريون، وفحص الأعطال لمختلف أنواع المكيفات (سبليت، شباك، مركزي، دولابي، إلخ) داخل مدينة الرياض وضواحيها.

2. حجز المواعيد

يتم حجز الموعد بناءً على توفر الفنيين والجدولة اليومية.
يحق للعميل اختيار وقت تقريبي، لكن لا تلتزم الشركة بدقة الساعة بسبب تفاوت أوقات العمل والتنقل.
في حال تأخر الفني لأسباب خارجة عن الإرادة، يتم إبلاغ العميل مسبقًا.

3. الأسعار والدفع

4. الضمان

بعض الخدمات تشمل ضمانًا لمدة محددة (يُوضح ذلك قبل بدء العمل).
يشمل الضمان فقط نفس العطل أو نفس الجزء، ولا يشمل أعطال جديدة أو سوء الاستخدام.
يسقط الضمان في حال قيام طرف خارجي بإجراء أي تعديل أو صيانة على المكيف بعد خدمة الشركة.

5. سياسة الإلغاء

يمكن للعميل إلغاء الموعد قبل 3 ساعات على الأقل.
في حال الإلغاء المتكرر بدون سبب واضح، تحتفظ الشركة بحق عدم التعامل مستقبلًا.
في حال توجه الفني إلى الموقع ورفض العميل الخدمة دون مبرر، يتم احتساب أجور معاينة.

6. قطع الغيار

7. حدود المسؤولية

الشركة غير مسؤولة عن أعطال قديمة لم يُبلغ عنها مسبقًا.
الشركة غير مسؤولة عن أي خلل كهربائي في تمديدات المنزل الخارجية عن الجهاز.
الشركة لا تقدم خدمات تغيير التمديدات أو الكهرباء العامة، وتقتصر خدماتها على المكيف فقط.

8. الدخول إلى الموقع

يتطلب حضور العميل أو من ينوب عنه أثناء الزيارة.
الشركة تحترم خصوصية العميل، وتلتزم بالحفاظ على نظافة الموقع بعد الانتهاء من العمل.
يحق للفني الاعتذار عن العمل في حال وجود ظروف غير آمنة أو بيئة غير مناسبة للتنفيذ.

9. تعديل الشروط

يحق لشركة كفاءة تحديث أو تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق. يُنصح العملاء بمراجعة هذه الصفحة قبل طلب أي خدمة جديدة.

10. التواصل والاستفسارات

لأي استفسار أو شكوى، يمكنكم التواصل معنا عبر الهاتف أو من خلال نموذج الاتصال في الموقع الرسمي. نرحب بأي ملاحظات ونلتزم بالتعامل معها باحترام واهتمام.

تاريخ آخر تحديث: أبريل 2025